ホテルに忘れ物をしたら？連絡の仕方・保管期間・送料をチェーン別に解説｜アパ・東横INN・ルートインほか

「ホテルに忘れ物をしたかも。どこに連絡すればいい？」

「忘れ物は何日くらい保管してもらえる？」

「送ってもらえる？送料は着払い？」

「ホテルから「忘れ物がありました」と連絡は来る？」

「法律で3か月保管されるって本当？」

「海外のホテルに忘れ物をしたときは？」

チェックアウトしてから「充電器を置いてきた」「クローゼットに服をかけたままだった」と気づくことは、誰にでもあります。

ホテルの忘れ物は、泊まったホテルに直接連絡するのが基本です。ただし、保管期間はチェーンによって7日間〜3か月と違い、食べ物や飲み物はその日のうちに処分されるのが一般的です。気づいたら、早めに連絡しましょう。

この記事では、東横INN・アパホテル・ルートイン・ドーミーイン・スーパーホテルなど主要チェーンについて、連絡の仕方、保管期間、送ってもらうときの送料をまとめます。

忘れ物に気づいたら｜ホテルへの連絡の仕方

主要チェーンの忘れ物の保管期間（比較表）

「—」は泊まるホテルに確認が必要な項目です。

比べてみると、「7日間で警察へ」のホテルが多いことが分かります。その場合、7日を過ぎると、忘れ物はホテルではなく警察が保管しています。ホテルに問い合わせて「警察に届けた」と言われたら、そのホテルがある地域の警察に問い合わせましょう。

送ってもらうときの送料

忘れ物を送ってもらうときの送料は、持ち主の負担が基本です。ドーミーインと三井ガーデンホテルは、費用は宿泊客（持ち主）の負担としています。送ってもらう場合は、着払いで返送されるのが一般的です。

遺失物法でも、保管などにかかった費用は持ち主の負担と定められています（27条）。警察から送ってもらう場合も、送料は全額自己負担です。

「法律で3か月保管」は誤り｜遺失物法のポイント

ネットでは「ホテルは法律で忘れ物を3か月保管する」と書かれていることがありますが、これは正確ではありません。

なお、都道府県公安委員会の指定を受けた施設（特例施設占有者）は、2週間以内に警察へ届け出れば、忘れ物を自分で保管できます（17条）。たとえば東京都公安委員会は、2026年10月1日付で京王プレッソイン（10店舗）を指定しています。

海外のホテルに忘れ物をしたら

• まずホテルに直接連絡する：マリオットは、ホテルへの直接の連絡か、問い合わせフォームで遺失物の項目を選ぶよう案内しています
• 返送の費用は自分持ちが基本：国内のホテルと同じく、送ってもらうときの送料は持ち主の負担と考えておきましょう
• 日本の警察では届けを受け付けられない：警視庁は、国外での落とし物の届けは受け付けられないとしています

忘れ物を防ぐチェックポイント

忘れ物が多い場所を、チェックアウトの前に一通り見ておきましょう。

• コンセント周り（スマホやパソコンの充電器、変換プラグ）
• ベッドの中・枕の下・ベッドと壁のすき間
• クローゼットとハンガー（上着・ズボン）
• 浴室・洗面台（メガネ、コンタクトの道具、化粧品、ひげそり）
• 冷蔵庫の中（飲み物、お土産の食べ物）
• 金庫（セーフティボックス）の中

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よくある質問

まとめ｜忘れ物に気づいたら、すぐ泊まったホテルへ電話

ホテルの忘れ物は、泊まったホテルに直接連絡するのが基本です。保管期間はチェーンによって違い、7日間で警察へ届けるホテルも多いので、気づいたらすぐに問い合わせましょう。食べ物や飲み物はすぐに処分されます。

送ってもらうときの送料は持ち主の負担が基本です。「法律で3か月保管」という説明は誤りで、3か月は警察の保管期間です。