ホテル･旅館がお客様想いかこれでわかる?!ホテルアメニティ事情について解説

皆さんが旅行されると国内ならホテルか旅館へ、海外ならホテルへ泊まられますよね？

泊まる時に必ず無料でついてくるのは、歯ブラシ、カミソリ、石鹸、シャンプーと言ったアメニティです。

私達はそれらのアメニティを何気なく使っているでしょうが、実はこのアメニティ以外にもお金がかかっているのです。

本記事ではそんな宿泊に必ずついてくるアメニティを中心にまとめてみました。

これを読めばそのホテル、旅館がお客様思いなのかわかるはずです。

ホテル･旅館がお客様想いかこれでわかる?!ホテルアメニティ事情について解説

ホテル・旅館についての裏事情が本当にわかる記事です。

正直お伝えしていいのか悩んでしまう内容ですが、せっかくなのでここでお伝えしようと思います。

あくまでも今回お話しするのは、国内のホテル、旅館についてです。

海外のホテルも似ていますが、多少違いますのでそこは一緒にしないようにしてください。

そもそもホテル・旅館のアメニティってなに？

まずそもそもアメニティとは、なんぞやという人もいるでしょう。

アメニティとはホテル、旅館の部屋にある皆さんが泊まる際に使うであろう物たちです。

簡単にいえばそれらは物は浴室に全てあります。

ちなみに上記の写真はマカオのホテル「ホテルリスボア」のアメニティになります。

ここでは外資系ブランド ブルガリが使用されてました。

あまりにも高価なものを使用していたので、びっくりしたのが本音です。

具体的に、下記のようなものがアメニティに該当します。

・歯ブラシ

・カミソリ

・コーム

・ブラシ

・シャワーキャップ

・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ

・ハンドソープ

・入浴剤

・女性用・男性用化粧品

etc.....

挙げるとキリがありませんので、これだけにしておきます。 

これは国内のどの場所でも利用されている物です。

中には有料で販売しているカプセルホテルやホステルもあります。

しかし基本的には、無償で提供される場合が多いです。

ホテル、旅館のアメニティと小売販売の商品は全く違う！

アメニティを見ていくと、なんか見たことないものばかりが置いてあるなと思うでしょう。

実はこれらのアメニティは、ホテル・旅館専用の物が多いです。 

詳しく見ている人ならわかりますが、製造元などを見るとどこだろっていうメーカーばかりです。

しかしこうした商品の中でも、皆さんに馴染みのあるメーカー商品もあります。

例えばお風呂場に置いてあるシャンプー類や化粧品類です。

実はここには、男性女性問わず聞いたことのあるブランドが使われています。

その代表的なメーカーは、ポーラ、コーセー、花王などです。

しかしこの中の商品のほとんどが小売に置いてある商品とは異なります。

※ほんの一部はあります。

小売商品と差別化をさせるためでもあるようです。

アメニティにグレードの違いがある

これまでホテル、旅館アメニティとは何か、またアメニティで置かれているのは小売商品とは違うことについて解説してきました。

続いてはアメニティにグレードの違いについてです。

これらはよっぽどホテル、旅館へ泊まっていない限り気付きません。

私も高いところから安いところまで、国内にて様々泊まってきました。

その中で少しずつ感じていたことのひとつでもありますが、アメニティ一括りにするとわかりません。

しかしアイテムごとに見ると、意外にも違いがあることに気がつきました。

例えばすごく細かい話になりますが、歯ブラシの毛束の数の違いです。

暇なときに何気無く数えていましたら、物によって毛束が多かったり少なかったりします。

また場合によっては、毛先が細いものなんてのもありました。

細かな違いがあり、それらがホテルによって違うというのはある意味面白いです。

ホテル･旅館がお客様想いの施設か判別する方法

さあここまで、アメニティについて詳しく解説していきました。

最終的に気になるのは、どのようなアメニティがお客様思いなのかです。

ここでは一番皆さんが宿泊の際に使われるであろう、アメニティをピックアップにてグレード別に分けています。

安い順に1、2、3と順番に振ってみました。

そして数字が大きくなるほどお金をかけてお客様へ提供しているということになります。

意外な違いがあることをここで是非確かめてみてください。

歯ブラシ

1. 日本産以外の歯ブラシ（中国、ベトナム）
2. 日本産歯ブラシ
3. 毛束が多めの日本産歯ブラシ
4. 毛先が細めの日本産歯ブラシ

カミソリ（ノーブランド）

1. 2枚刃
2. 2枚刃スムーサー付首振り付き
3. 3枚刃スムーサー付首振り付き
4. 5枚刃スムーサー付首振り付き

ブラシ 

1. まっすぐのブラシ
2. 折りたたみのブラシ
3. コームもついた折りたたみのブラシ
4. 家庭で使うようなゴツいブラシ

ポーラ（シャンプー類　銘柄で書いています）

1. シャワーブレイク
2. エステロワイエ
3. カラハリ
4. アロマエッセゴールド

コーセー（シャンプー類　銘柄で書いています）

1. ナチュリティ
2. クエスト
3. ジュレーム
4. スティーブンノル

花王（シャンプー類　銘柄で書いています）

1. キュー
2. フィエスタ
3. ラビューティ
4. レアーナ

上記でまとめたアメニティは、番号が上がることに商品の内容も上がります。

その分もちろん商品自体の価格も上がります。

値段も正直様々なので、銀色の硬貨から金色の硬貨まであります。

※かなり表現をぼかしています。

シャンプー類も、グレードによりピンキリです。

それぞれの価格差は、女性なら感じることができるでしょう。

なんせ使用感が、使ってみることでかなり違うからです。

しかし物によっては安いものでも使用感がいいことがあるので、一概には言えません。

これらはアイテムは必然的に1人1個、1人1回は必ず使う商品でもあります。

そのため宿泊施設で人件費などを除けば、毎日かかってくる費用なのです。

細かい話をすれば、いかにこのコストを抑えて利益を出すか。

宿泊施設側の考えなくてはいけない部分です。

しかしここをコスト優先にすると我々宿泊する消費者側は、安っぽい、なんか使いにくい、品質が悪い。

そう感じてしまい、そしてその宿泊施設へは2度と泊まらないでしょう。

お金かけている＝お客様想い

そう考えてもらって、間違いありません。

利益目線でいくなら、間違いなくアメニティは削ってくるところだからです。

私自身男でもありますが、アメニティが充実しているところは正直またいきたいと思ってしまいます。

そしてそういうところは友人、知人に紹介したくもなります。

いかに重要かというのをお分りいただけたでしょうか。

ホテル選びの時にも多少はわかるかも⁈

あなたが宿泊するホテル、旅館の予約の際にも、こうした情報は一部わかることがあります。

あなたが楽天トラベル もしくはじゃらんnet で予約するなら、そのホテル、旅館の詳細ページにて確認ができます。 

※楽天トラベルより引用

例えばこちらは楽天トラベル の予約画面でレイトして「東京ディズニーランドホテル」を使用しています。

こちらの「写真・動画」をクリックするとこのような画面が出てきます。

このようにお部屋の写真などが出てきます。

ちょっと例が悪かったですが、ホテルによってはここでどんなアメニティを入れているか写真などを載せているところもあります。

「東京ディズニーランドホテル」は載せていませんでした。

またホテルや旅館選びに困ったときはこちらの記事がオススメです。

合わせてご覧ください。

合わせて読みたい：あなたにぴったりの宿を探す5つコツを余す事なく紹介【宿泊歴400回以上が伝える】

私の自信作でもありますが、ここに記載の5つの事を意識すれば必ずあなたにぴったりな宿を見つけることができます。

そもそも旅行先も決まってないよという人には、こちらがオススメです。

合わせて読みたい：旅行先が決まらないあなたへ！旅行先を決める3つのツールと活用方法（私の体験談含む）

3つの方法でどれを使ってもいいです。

これらを使えばあなたもすぐに旅行先を決めることはできます。

私も行先はこの記事で紹介している方法でいつも探しています。 

まとめ　アメニティは奥が深いでもお客様思いかわかりやすい！

再度今回まとめたことについて確認します。

• アメニティとは何か
• ホテル、旅館のアメニティと小売販売の商品の違い
• アメニティのグレードの違い
• お客様思いの施設か判別する方法

4つの観点からホテル、旅館アメニティについて紹介していきました。

あまり注目されることのない点かもしれませんが、その注目していないところで意外なことがわかってくるのです。

特に今後宿泊業界において、最優先にしなくてはいけないのは女性です。

女性目線を意識しているホテル、旅館はこれらに配慮する必要があるのです。

そして女性をうまく取り込めたところは今後も生き残っていくのです。

それぐらいお客様想いというのは、重要なのです。